喜报！芜湖市12345政务服务便民热线荣获全国三八红旗集体称号

    国妇联决定，授予黄会林等10人全国三八红旗手标兵称号，授予王殊等300人全国三八红旗手称号，授予清华大学附属小学等200个单位全国三八红旗集体称号。其中，芜湖市12345政务服务便民热线入选全国三八红旗集体名单。

    芜湖市12345政务服务便民热线于2000年开通，现有员工166人，其中女职工130人，女职工占比超78%。12345热线女职工在年接听量达120万余次的热线工作中，争当岗位标兵，争做行动楷模，发挥了主力军作用，充分展现了新时期的巾帼风采。

芜湖市12345政务服务便民热线始终注重推动党建与业务融合发展，关注妇女发展，以“创建学习型班组、争做知识型职工”为目标，组织热线业务知识、服务礼仪等专业技能培训，鼓励女职工钻研业务，践行办件“五个到位”工作法，确保群众诉求响应办理“提质增效”。

芜湖市12345政务服务便民热线围绕打得通、记得清、答得准、分得快、办得好、留得住的目标，突出常态化、智慧化、精准化，建立话务受理、交办督办、督查考核三个分中心，打造便企为民“初心热线”，热线的快速反应、高效办理机制受到广大群众的一致好评。